Polityka wysyłki
Tutaj znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procesu realizacji zamówień, przewidywanego czasu dostawy oraz wskazówki, co zrobić, jeśli potrzebujesz pomocy.
1. Realizacja zamówień
1.1 W większości przypadków zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może wynieść do 4 dni roboczych.
1.2 Zamówienia złożone w weekendy lub święta rozpoczynają realizację w kolejnym dniu roboczym, w ramach standardowego czasu przetwarzania.
1.3 W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie (made-to-order), czas realizacji może być dłuższy i wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych, ponieważ są one produkowane specjalnie po złożeniu zamówienia.
2. Czas dostawy
2.1 Po przetworzeniu zamówienia dostawa zazwyczaj trwa 4–8 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach czas ten może wynieść do 12 dni roboczych.
2.2 Na czas dostawy mogą wpływać następujące czynniki:
- weekendy, święta oraz okresy zwiększonego ruchu (np. Black Friday, sezon świąteczny)
- nieprzewidziane opóźnienia po stronie firmy kurierskiej
- krajowe lub międzynarodowe zakłócenia logistyczne
3. Koszty wysyłki
Oferujemy darmową standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia, bez minimalnej wartości koszyka.
4. Adres dostawy
4.1 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność adresu dostawy podanego podczas składania zamówienia.
4.2 W przypadku nieudanej dostawy z powodu błędnych lub niekompletnych danych zastosowanie mają warunki naszej Polityki Zwrotów dotyczące przesyłek niedostarczonych.
4.3 Zmiana adresu dostawy po wysłaniu zamówienia nie jest możliwa.
5. Śledzenie przesyłki
5.1 Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem, dzięki któremu możesz monitorować swoją paczkę.
5.2 Nie widzisz wiadomości? Sprawdź folder spam lub oferty. Jeśli nadal jej nie ma, napisz do nas na adres info@modarnia.pl i postaramy się pomóc jak najszybciej.
6. Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione
6.1 Jeżeli zamówienie nie zostało dostarczone w ciągu 12 dni roboczych od wysyłki, prosimy o wykonanie poniższych kroków.
6.2 Sprawdź informacje o śledzeniu przesyłki, które otrzymałeś/aś wraz z potwierdzeniem wysyłki.
6.3 Jeśli nie ma aktualizacji lub coś Cię niepokoi, napisz do nas na adres info@modarnia.pl. Skontaktujemy się z firmą kurierską i będziemy informować Cię na bieżąco.
7. Zagubione paczki
7.1 Jeśli paczka zaginie z powodu potwierdzonego problemu logistycznego podczas transportu i nie z winy klienta, wyślemy bezpłatną wymianę.
7.2 Więcej informacji dotyczących zagubionych paczek znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów, Sekcja 9.
8. Sytuacje szczególne
Rozumiemy, że czasami zamówienie jest potrzebne na konkretną okazję. Zalecamy składanie zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem, ponieważ nie możemy zagwarantować dostawy na konkretny dzień. Zawsze jednak robimy wszystko, aby Twoja paczka dotarła jak najszybciej.
9. Masz pytania?
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami pod adresem info@modarnia.pl.
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00–18:00
Odpowiadamy na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do piątku).
Wiadomości wysłane w weekend zostaną rozpatrzone w poniedziałek.
E-mail: info@modarnia.pl
© 2026 Modarnia